minimarket itu. Apa jurus ampuhnya?
Menyebut nama Chief Operating Officer PT Sumber Alfaria Trijaya (SAT), Pudjianto, orang pun terutama kalangan eksekutif dan pentolan bisnis ritel nasional akan mengacungkan jempol padanya. Maklum, kelahiran Gombong, Jawa Tengah, 4 Mei 1954, ini dikenal sebagai sosok di balik keberhasilan Indomaret dan Alfamart. Berkat konsep yang dibesutnya, kedua minimarket ini terus menggelinding ke berbagai pelosok kota.
Setelah sukses membesarkan Indomaret, di tangannya, Alfamart juga terus mengepakkan sayapnya. Saat dipinang Djoko Susanto, pemilik Alfamart, pada 2001, gerai Alfamart baru 34. Pada akhir 2001, jumlah gerai menjadi 145. Setahun kemudian, jumlah gerai membengkak menjadi 350. Sampai akhir tahun lalu, jumlah gerai sudah mencapai 2.266. Dan, saat ini gerai Alfamart mencapai 2.600 dengan 26 ribu karyawan. Sampai akhir tahun
ini, gerai Alfamart ditargetkan mencapai 2.750. Tak hanya dari sisi kuantitas, dari sisi ekuitas merek, Alfamart juga tercatat sebagai minimarket nomor satu menurut data AC Nielsen.
Strategi dan jurus apakah yang dilakukan Pudjianto? Diakuinya, dibutuhkan waktu hingga satu tahun untuk mendesain konsep Alfamart. Perusahaan mengharapkan saya bisa membawa Alfamart menjadi nomor satu dari jumlah unit dan keuntungan, katanya. Untuk memperbanyak gerai, menurutnya, ada beberapa pertimbangan. Dalam hal potensi lokasi, misalnya, persyaratan yang paling simpel: harus dihuni sekitar 2.000 kepala keluarga, lalu-lintasnya harus dilalui angkutan umum, aman, dan dilewati jaringan komunikasi. Kalau dari hitungan bisnis menguntungkan, kami berani buka outlet, katanya.
Menurut Pudji, dalam mengelola minimarket, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, antara lain lokasi, segmentasi, pemilihan produk, pricing, promosi, komunikasi dan inovasi.
Untuk inovasi, Alfamart memang selangkah lebih maju. Lewat member card, mengadakan program ronda sore dengan membagikan berbagai hadiah (seperti format Tok Tok Wow). Alfamart juga menggelar program Product of the Month (tiga produk tertentu yang dijadikan maskot setiap bulan). Inovasi pasti diikuti orang lain, tapi yang penting apakah inovasi tadi sejalan dengan bisnis kita, ujarnya.
Untuk itu, Pudji berencana mengoptimalkan kartu keanggotaan Alfamart dengan kemudahan pembayaran di setiap gerai berlogo Visa Bank Permata. Keanggotaan kartu Alfamart saat ini, kata dia, telah mencapai 1,2 juta orang dengan 26 juta transaksi per bulan di seluruh Indonesia. Ia juga tengah menggodok layanan baru, yakni transfer uang yang dapat dilakukan di Alfamart. Jadi, WNI yang ada di Hong Kong dan negara lain bisa mengirim uang dan si penerima cukup datang ke Alfamart untuk mengambil uang. Mereka tidak perlu ke bank.
Saat ini, ia tengah gencar mengembangkan operator mandiri. Dengan pola ini, SAT akan menggandeng calon investor yang berminat membuka gerai Alfamart. Syaratnya, calon investor menyiapkan lahan, sedangkan kegiatan men-set up toko dan memenuhi perlengkapan dilakukan SAT. Bila lahan disetujui, paling tidak SAT akan menginvestasikan dana Rp 300-450 juta guna menyiapkan gerai. Pola kerja samanya, pemilik lahan hanya
menyiapkan 6 orang untuk mengoperasikan minimarket tersebut. Ini cara kami membantu yang lemah, kata Pudji. Saat ini, menurutnya, dari total gerai yang ada, sekitar 20%
dikembangkan dengan pola operator mandiri. Pola ini dikembangkan dengan menggandeng mitra lain seperti Induk Koperasi Angkatan Darat, Koperasi Pondok Pesantren dan Pusat Koperasi Polri. (Sumber : swa.co.id)
